行政相談制度について

最終更新日：2026年9月15日

【行政相談員に相談してみませんか？】9月・10月は「行政相談月間」です。

　行政相談員は、市町村長から推薦を行い総務大臣により委託された民間有識者で、全国に約5,000人が配置されています。　

　無報酬のボランティアとして、住民の皆さまから国などの行政サービスに関する苦情、行政の仕組みや手続きに関する問い合わせなどの相談を受け付け、その解決のための助言や関係機関に対する連絡などの業務を行っています。

　行政相談員は、行政相談所や地域の方との懇談会、小中学校での出前教室などにおいて相談をお聴きしたり、行政相談制度のPR活動も行っています。

　松原　九州男　さん

　総務省とデジタル庁が連携して整備した「国・地方共通相談チャボット(Govbot、ガボット)」が提供されています。

　多くの国民の皆様に関わる「定額減税」や「子育て」、「マイナンバー」、「医療保険」、「年金」、「税」、「不動産登記」、「戸籍」など様々な分野の質問を入力していただくと、AIが会話型で回答を表示します。

【問い合わせ】

　総務省熊本行政評価事務所（096-324-1662）